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巴南用脚步“丈量”与群众要求的差距:“六步闭环”工作法把“问题清单”变“幸福清单”

发布时间:2019/10/11 9:58:32

 

巴南融媒体中心记者  赖丽莎

 

▲党员干部将分类垃圾桶送进社区  巴南融媒体中心记者  赖丽莎  摄

 

      前日晚间,巴南下了一场雨。次日一早,市民边文才出门买菜,清新的空气和满目的葱绿让他心情舒畅,行道树、绿化带与干净整洁的道路交相辉映,当他行至龙洲湾市政广场时,看见有人打太极、抖空竹、散步……他由衷感到舒服、温馨。

 

      “天更蓝、山更绿、水更清”是巴南人对如今居住环境的普遍认同。自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,巴南区以“绣花”功夫推进城市管理综合能力提升,全区把“不忘初心、牢记使命”嵌入“与人民群众生产生活密切相关”的每一件小事中,通过巡查—记录—交办—整改—反馈—保持“六步闭环”工作法,破解影响市容市貌的各种难题,对照检视出来的“问题清单”一一整改,将其变成群众的“幸福清单”。

 

      巡查:用脚步“丈量”工作差距

 

      国庆节期间,一幅大型户外标语“我爱你,中国”,醒目地出现在巴南万达广场商业楼外立面,从轨道学堂湾站出来便可看见,不少行人摸出手机拍照留念,表达对祖国的热爱。

 

      “像这样关注度较高、位置醒目的户外广告栏我们尤其留意,对发现破损且影响市容市貌的广告栏(牌)还清理了一批。”龙洲湾街道党工委副书记刘成伟介绍,自第二批主题教育开展以来,街道坚持按街长、路长、片长、楼长、店长“五长制”要求,将辖区37公里主次干道划分为40个责任网格,引导党员干部及志愿者走街串巷,对辖区情况进行全覆盖巡查,构建及时发现、快速上报、精准处置的工作模式。

 

      “发现问题,先定靶标,才能有的放矢。”刘成伟说,按照“白天晚上一个样、晴天雨天一个样、检不检查一个样”的标准,党员干部对责任区域巡查到的环境卫生、市容秩序、市政设施、园林绿化等方面问题,第一时间拍照存查。结合第二批主题教育的开展,目前已搜集到环境卫生、乱牵乱挂等问题132个。之后,将逐一进行“销号”。

 

      事实上,龙洲湾街道不是特例。为及时发现城市管理过程中存在的显见性问题,巴南区城市管理等部门建立健全常态化机制,凝心聚力、下沉一线,重拳整治巡查时发现的各类问题。“我们用脚步‘丈量’城市管理工作与群众需求的差距。”巴南区相关负责人说。

 

      整改:几厘米的落差也要“抹平”

 

      在渝南分流道附近,有一段人行道路,路沿与公路路面有几厘米落差,行人需要往下迈一步才能过马路,虽然只有一步,但对于一些老年人或行动不便的特殊人士来说,非常不便。考虑到这种情况,相关部门便在人行道上开了一个缺口,通过一个小斜坡“抹平”了这种落差,手推车、轮椅等可从小斜坡上经过,人们出行的舒适度和安全性大幅提升。

 

      路要一步步走,事要一件件办。“哪怕一些看似不起眼的小问题,只要与群众生活密切相关,我们丝毫不能马虎,问题交办必须及时、精准。”区城管局相关负责人说,再小的问题也是问题,如果熟视无睹,就是失职。

 

      在鱼洞新农街,有一段几百米的道路,每天凌晨4点过,环卫工就开始全方位清扫,路程虽不长,但往往要花三四个小时,包括果皮箱的擦拭、地面的冲洗等,大家都说新农街比以前更清爽了。

 

      作为巴南“老城区”的鱼洞,有老城区普遍存在的“难言之隐”。在整治过程中,难度也非常大,面对问题和困难,巴南人迎难而上,开启了“内外兼修”的蜕变:地上,原本坑洼下陷的路面平坦结实了;地下,城市给排水、供气供电等保障能力得到提升。本着敢于“较真”、严于“挑刺”的精神,区城管局对巡查到的大小问题,根据职责权限,实行分类管理,集中整治环境脏乱差、游摊占道经营、车辆乱停乱放等,并在工作过程中形成倒逼督查机制,让整改工作取得实效。

 

      督办:整改进度群众“一键可查”

 

      “居民反映的问题解决了,我现在睡觉踏实多了。”花溪街道屏都社区负责人周勇谈及整治居民投诉丧葬一条龙在辖区搭建灵棚噪音扰民问题时,心有余悸。他介绍,以前,在辖区一居民楼外的街上,有许多经营丧葬一条龙的商铺,居民不堪其扰,多次到社区进行投诉。

 

      针对这些投诉,社区在大力宣传文明丧葬的同时,多次召集物业及相关门店负责人面谈,并配合相关部门进行整改,经过努力,投诉问题得到妥善解决。

 

      “除打电话、现场投诉外,市民反映身边的城市管理问题,可通过巴南城管微信公众号进行反映。”区城管局相关负责人说,每位市民都是城市的主人,不要怕揭丑,正因为有市民的共同参与,巴南才会更美好。

 

      “市民反映的问题提交到城市管理指挥中心平台后,相关责任单位会及时受理,并把处理结果提交到系统,市民可随时查看上报问题的处理进度。”该负责人介绍说。

 

      依托微信工作群、公众号等平台,我区各级各部门在建立城市管理“问题清单”“整改清单”的同时,也配套创建了“反馈清单”,通过实时、精准反馈问题整改效果,一线化解、一线落实,一张张“问题清单”正在成为巴南人民的“幸福清单”。

 

 

 

 

 

(编/马铃玉 审/杨超)

 
 
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